Η κοινωνική υπηρεσία συμμετέχει στην διεπιστημονική ομάδα και καλείται να λειτουργήσει μαζί της συμπληρωματικά με στόχο την εξυπηρέτηση του αιτήματος του ατόμου/οικογένειας σύμφωνα με τις αρχές και μεθόδους της κοινωνικής εργασίας.
Ο ρόλος της κοινωνικής υπηρεσίας είναι :
- Υποδέχεται και παραλαμβάνει το κοινωνικό ιστορικό του ατόμου που απευθύνεται στο γραφείο και το καταχωρεί στο φάκελο του
- Ενημερώνει και υποστηρίζει το έργο και τους στόχους του γραφείου και κατευθύνει κάθε ενδιαφερόμενο να κάνει χρήση των παροχών του
- Αναλαμβάνει την οργάνωση του γραφείου και την συστηματική συνεργασία με τις οικογένειες / άτομα που εξυπηρετεί
- Ενημερώνει και προωθεί τα κοινωνικά δικαιώματα των εξυπηρετούμενων
- Διασυνδέει με υπηρεσίες υγείας- προνοίας και άλλους φορείς
- Παραπέμπει τα άτομα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ιδίων αλλά και των συγγενών τους στην κατάλληλη δομή
- Συμμετέχει και συνεργάζεται με την κοινότητα.